禁止行为

禁止携带电动代步工具（无障碍用途的电动轮椅除外）进站乘车；

禁止在车站或者列车内滋事斗殴、猥亵他人、偷窥或者偷拍他人隐私；

禁止使用电子设备时外放声音；

禁止强行上下车、越过黄色安全线或者倚靠站台门（安全门）......

新修订的

《广州市城市轨道交通管理条例》

将于2024年1月1日起施行。

• 为提升市民出行体验，《条例》要求城市轨道交通经营单位应当为老、弱、病、残、孕和携带婴幼儿的乘客提供便利服务，在列车内设置专座；合理配置车站卫生间、母婴设施以及急救药箱、自动体外除颤仪等；在列车、车站醒目位置设置紧急求助按钮、公布紧急求助电话，及时响应乘客需求。

• 在运营服务与管理方面，《条例》明确，市交通运输行政主管部门应当依照法律、法规制定城市轨道交通运营服务规范和乘客守则，并向社会公布。城市轨道交通经营单位应当对不遵守城市轨道交通乘客守则的行为进行劝阻和制止。

• 其中规定，在车站醒目位置公布首末班车行车时间、列车运行状况提示和换乘指示，列车因故延误或者调整首末班车行车时间的，应当及时向乘客告示；合理配置岗位工作人员，维护车站和列车内秩序，及时有序疏导客流；合理设置自动售票检票设备和乘客服务窗口。

• 此外，城市轨道交通经营单位还应当为老、弱、病、残、孕和携带婴幼儿的乘客提供便利服务，并在列车内设置专座；合理配置车站卫生间、母婴设施以及急救药箱、自动体外除颤仪等；在列车、车站醒目位置设置紧急求助按钮、公布紧急求助电话，及时响应乘客需求。

• 城市轨道交通因故障不能正常运行的，乘客有权持有效车票或者有效乘车凭证要求城市轨道交通经营单位按照当次购票金额退还票款。

• 在城市轨道交通客流量激增，严重影响运营秩序，可能危及运营安全的情况下，城市轨道交通经营单位可以采取限制客流的临时措施，并即时向社会发布公告。

• 近年来，在地铁上猥亵、偷拍隐私等不文明甚至违法的行为时有发生。为维护城市轨道交通运营秩序，《条例》第二十一条明确禁止10类影响城市轨道交通运营秩序的行为，分别是：1）非法拦截列车、阻断运输；

2）擅自进入轨道、隧道、驾驶室或者其他禁入区域；

3）攀爬或者翻越围墙、围栏、护栏、护网、站台门、闸机、列车等；

4）强行上下车；

5）越过黄色安全线或者倚靠站台门（安全门）；

6）携带电动代步工具（无障碍用途的电动轮椅除外）、自行车（妥善包装且符合携带行李规定的折叠自行车除外）进站乘车；

7）在车站或者列车内滋事斗殴、猥亵他人、偷窥或者偷拍他人隐私；

8）未经城市轨道交通经营单位同意，擅自拍摄电影、电视剧、广告等；

9）不听从现场工作人员引导；

10）其他影响城市轨道交通运营秩序的行为。

法律责任方面，《条例》规定，影响城市轨道交通运营秩序或者危害城市轨道交通安全的，城市轨道交通经营单位有权予以制止。构成违反治安管理行为的，由公安机关依法处理。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

• 《条例》第二十二条明确在城市轨道交通设施内，禁止9类影响城市轨道交通公共场所容貌、环境卫生的行为，分别是：

1）擅自停放车辆、堆放杂物、摆设摊档或者派发印刷品；
2）随地吐痰，便溺，吐口香糖，乱扔果皮、纸屑等废弃物；
3）刻画、涂写，擅自张贴、悬挂物品；
4）携带宠物、家禽等动物乘车，但正在执行公务的专用动物以及有识别标志且采取保护措施的导盲犬、扶助犬除外；
5）吸烟（含电子烟）；
6）使用电子设备时外放声音；
7）佩戴面具或者带有容易引起他人不适、造成恐慌的妆容、装扮乘车；

8）乞讨、卖艺、收捡废旧物品；

9）其他影响城市轨道交通公共场所容貌、环境卫生的行为。

• 法律责任方面，《条例》规定，影响城市轨道交通公共场所容貌和环境卫生的，由城市轨道交通经营单位责令改正，采取补救措施，并可按下列规定予以罚款：

1）擅自堆放杂物、摆设摊档、派发印刷品的，处五十元以上二百元以下罚款；
2）随地吐痰，便溺，吐口香糖，乱扔果皮、纸屑等废弃物的，处一百元以上五百元以下罚款；
3）刻画、涂写，擅自张贴、悬挂物品的，处二百元以上五百元以下罚款；
4）携带宠物、家禽等动物乘车的，处五十元以上二百元以下罚款；吸烟（含电子烟）的，处五十元罚款。